İçerik

    1. Genel Bilgilendirme

    2. Kurs Materyalleri

    1. CRM Analitiğine Giriş ( Introduction to CRM Analytics )

    2. Temel Performans Göstergeleri ( Key Performance Indicators )

    3. Kohort Analizi ( Analysis of Cohort )

    4. Quiz - CRM Analitiğine Giriş

    1. RFM ile Müşteri Segmentasyonu ( Customer Segmentation with RFM )

    2. RFM ile Müşteri Segmentasyonu ( Customer Segmentation with RFM )

    3. Veriyi Hazırlama ( Data Preparation )

    4. RFM Metriklerinin Hesaplanması ( Calculating RFM Metrics )

    5. RFM Skorlarının Hesaplanması ( Calculating RFM Scores)

    6. RFM Segmentlerinin Oluşturulması ( Creating & Analysing RFM Segments )

    7. Tüm Sürecin Fonksiyonlaştırılması ( Functionalization )

    8. Quiz - RFM Analizi

    1. Remzi Düzağaç ile 'E-ticarette Yapay Zekanın Kullanım Alanları ve Sağladığı Avantajlar'

    1. Müşteri Yaşam Boyu Değeri ( Customer Lifetime Value )

    2. Veriyi Hazırlama ( Data Preparation )

    3. Ortalama Sipariş Değeri ( Average Order Value )

    4. Satın Alma Sıklığı ( Purchase Frequency )

    5. Tekrarlama Oranı ve Kaybetme Oranı ( Repeat Rate & Churn Rate )

    6. Kâr Marjı ( Profit Margin )

    7. Müşteri Değeri ( Customer Value )

    8. Müşteri Yaşam Boyu Değeri ( Customer Lifetime Value )

    9. Segmentlerin Oluşturulması ( Creating Segments )

    10. Tüm İşlemlerin Fonksiyonlaştırılması ( Functionalization )

    11. Quiz - Müşteri Yaşam Boyu Değeri

    1. Müşteri Yaşam Boyu Değeri Tahmini ( Customer Lifetime Value Prediction )

    2. BG/NBD ile Beklenen İşlem Sayısı ( Expected Number of Transaction with BG/NBD )

    3. Gamma Gamma Alt Model ( Gamma Gamma Submodel )

    4. BG-NBD ve Gamma Gamma ile CLTV Tahmini ( CLTV Prediction with BG-NBD & Gamma Gamma )

    5. Verinin Okunması ( Data Reading )

    6. Lifetime Veri Yapısının Hazırlanması ( Preparation of Lifetime Data Structure )

    7. BG-NBD Modelinin Kurulması ( Establishment of BG-NBD Model )

    8. Gamma-Gamma Modelinin Kurulması ( Establishing the Gamma-Gamma Model )

    9. BG-NBD ve GG Modeli ile CLTV'nin Hesaplanması ( Calculation of CLTV with BG-NBD and GG Model )

    10. Müşteri Segmentlerini Oluşturma ( Creating the Customer Segment )

    11. Çalışmanın Fonksiyonlaştırılması ( Functionalization )

    12. Quiz - Müşteri Yaşam Boyu Değeri Tahmini

Introduction to CRM

  • 47 ders
  • 5 saat video içeriği